Quand j’ai installé Claudette sur la tablette de mon Amama, la première question de mon père n’a pas porté sur les photos ni sur l’écran. Elle a porté sur le prix : « Et ça coûte combien, ton truc, une fois qu’on y est habitués ? »

C’est une bonne question. On hésite à confier les photos de la famille à un outil dont on ne sait pas ce qu’il deviendra dans six mois, ni ce qu’il coûtera.

Depuis le 13 octobre 2026, la réponse est simple : Claudette est une application entièrement gratuite. Pas d’abonnement, pas de carte bancaire, pas de publicité, pas de quota de photos. Cet article explique ce qui change concrètement, ce qui reste limité, et pourquoi nous avons fait ce choix.

Ce qui était payant, et ce qui ne l’est plus

Jusqu’ici, Claudette fonctionnait avec deux formules. La formule gratuite permettait d’envoyer 15 photos par proche sur 30 jours glissants, sans vidéo ni message vocal. L’abonnement Premium levait ces limites. En attendant, toutes les familles avaient accès au Premium sans payer, le temps que l’application fasse ses preuves.

Ces deux formules n’existent plus. Toutes les familles ont désormais accès à tout :

• les photos, sans limite de nombre : plus de compteur, plus de message qui vous arrête au milieu d’un week-end de vacances ;
• les vidéos, pour que votre proche entende les rires et voie les gestes, pas seulement les visages ;
• les messages vocaux, pour lui dire quelques mots avec votre voix, sans qu’il ait à décrocher un téléphone ;
• l’agenda partagé, les réactions et les commentaires, comme avant.

Rien ne change pour la personne âgée. Sa tablette affiche ce que la famille envoie, sans qu’elle ait un geste à faire. Elle ne voyait d’ailleurs jamais la question du prix : ce sont les proches qui créent le compte et qui envoient.

Ce qui reste limité, et pourquoi

Gratuit ne veut pas dire sans aucune limite technique. Il en reste trois, et elles valent pour tout le monde :

• la durée d’une vidéo : 5 minutes depuis l’application mobile, 100 Mo depuis un navigateur, soit environ une minute filmée avec un téléphone récent. Une vidéo plus lourde mettrait trop longtemps à arriver sur une tablette branchée au wifi d’une maison de campagne ;
• 15 photos à la fois quand vous les choisissez depuis un téléphone. Ce n’est pas un quota : vous pouvez recommencer autant de fois que vous voulez. C’est une borne qui évite qu’un envoi de cent photos ne bloque le téléphone pendant de longues minutes ;
• un appareil chez votre proche : Claudette s’affiche sur une tablette Android, qu’il faut préparer une fois. Le guide d’installation explique comment.

Les photos, vidéos et messages envoyés sont conservés sans limite de durée. Rien n’est supprimé au bout de quelques semaines : ce qui a été envoyé à votre proche lui reste, jusqu’à ce que vous supprimiez vous-même son profil ou votre compte. Seul un espace laissé totalement à l’abandon pendant six mois peut être supprimé, et toujours après un avertissement.

Pourquoi Claudette devient gratuite

La raison est moins romantique qu’on pourrait l’espérer, et je préfère la dire telle quelle.

Faire payer un abonnement demande une structure pour encaisser l’argent, le déclarer, gérer les remboursements et la facturation. Claudette n’en a pas aujourd’hui. Plutôt que de monter une société avant même de savoir combien de familles l’utilisent, nous avons choisi l’inverse : ouvrir tout, à tout le monde, et voir.

Si l’application grandit au point que son modèle doive évoluer, nous en reparlerons ici, sur ce blog, et à l’avance. Ce choix ne remet pas en cause ce que vous avez déjà envoyé : les contenus restent ceux de la famille.

Gratuit, sans publicité ni revente de données

Une question revient souvent quand une application est gratuite : « Si c’est gratuit, c’est moi le produit ? »

Pas ici. Claudette n’affiche aucune publicité, ni à la famille ni sur la tablette de la personne âgée. L’application n’utilise que les cookies nécessaires à la connexion, aucun cookie publicitaire ou de traçage. Les photos de votre famille servent à une seule chose : être affichées chez votre proche.

Le détail est écrit noir sur blanc dans la politique de confidentialité et dans les conditions d’utilisation, dont l’article 4 s’intitule désormais « Gratuité du service ».

Ce que vous avez à faire

Pour la plupart des familles, rien.

• Sur un navigateur, la nouvelle version est déjà en ligne. Si une page de Claudette est restée ouverte, un bandeau vous propose de la recharger.
• Sur Android, la mise à jour arrive par le Play Store. L’application vous propose de l’installer d’elle-même ; vous pouvez aussi l’ouvrir depuis le Play Store et toucher « Mettre à jour ».
• Sur la tablette de votre proche, la mise à jour se fait par le Play Store, comme pour toute application. Si les mises à jour automatiques sont activées sur la tablette, il n’y a rien à toucher.

À votre prochaine connexion, Claudette vous demandera d’accepter à nouveau les conditions d’utilisation. Elles ont changé : tout ce qui concernait l’abonnement, la résiliation et le paiement a disparu. Un court résumé vous dit ce qui a changé avant que vous ne validiez.

Si votre application parle encore d’abonnement ou de formule gratuite, c’est qu’elle n’est pas encore à jour. En attendant, tout y est déjà débloqué : vous pouvez continuer à envoyer photos, vidéos et messages vocaux sans rien changer.

Et pour ceux qui hésitaient

Si le prix était ce qui vous retenait, il n’y a plus de raison d’attendre la fin d’une période d’essai pour décider. Vous pouvez installer Claudette, envoyer quelques photos pendant une semaine, et voir si votre proche les regarde.

C’est ce que nous avons fait avec mon Amama. Elle n’a jamais su qu’il y avait eu un abonnement, et elle ne le saura pas. Ce qu’elle sait, c’est que la tablette du salon lui montre ses petits-enfants le matin.

Pour comparer avec les autres façons d’envoyer des photos à une personne âgée, j’ai réuni les solutions existantes, avec leurs prix, dans les meilleures applications pour envoyer des photos à un senior. Et si votre famille passe surtout par un groupe de messagerie, l’article sur WhatsApp et les personnes âgées explique ce qui coince, et comment les deux peuvent coexister.

Pour découvrir ce que votre proche verra à l’écran, tout est dans le guide de Claudette.