1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application Claudette, service de communication intergénérationnelle permettant aux familles de partager des contenus avec leurs proches seniors via une interface adaptée.

Éditeur : Florian Siegel (FPSiegel) — contact@claudette-app.com

2. Accès au service

L'utilisation de Claudette nécessite :

• Pour l'espace Famille — la création d'un compte avec une adresse e-mail valide
• Pour l'espace Senior — un code d'accès à 6 caractères fourni par la famille, sans email ni mot de passe

3. Utilisation acceptable

Il est strictement interdit de :

• Partager du contenu illicite, offensant, violent ou portant atteinte à des tiers
• Utiliser le service à des fins commerciales sans accord préalable
• Tenter de compromettre la sécurité ou l'intégrité du service
• Usurper l'identité d'un autre utilisateur

3.1 Les contenus que vous envoyez

En envoyant une photo, une vidéo ou un message, vous garantissez que vous avez le droit de le faire : que vous en êtes l'auteur ou que son auteur vous y autorise, et que les personnes qui y apparaissent — y compris le proche âgé destinataire — acceptent d'être photographiées et de voir cette image partagée dans cet espace. Lorsqu'un enfant mineur y figure, cet accord est celui des titulaires de l'autorité parentale.

L'éditeur n'exerce aucun contrôle a priori sur les contenus envoyés : vous en restez responsable. Toute personne qui estime qu'un contenu la concernant ne devrait pas s'y trouver peut écrire à contact@claudette-app.com ; le contenu est retiré s'il apparaît qu'il n'était pas autorisé.

3.2 Âge minimum

La création d'un compte famille est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans, l'acceptation des présentes conditions étant un engagement contractuel. Le proche âgé, lui, ne crée aucun compte et ne souscrit à rien.

3.3 Suspension et résiliation par l'éditeur

En cas de manquement au présent article, l'éditeur peut suspendre l'accès au service, puis le résilier. Sauf contenu manifestement illicite — auquel cas la suspension est immédiate —, un avertissement est adressé par e-mail au compte concerné, avec un délai pour régulariser.

4. Gratuité du service

Claudette est gratuit. Aucun abonnement ni aucun paiement n'est demandé, et toutes les fonctionnalités — photos, vidéos, messages vocaux — sont accessibles sans limite de nombre.

Si une offre payante devait un jour voir le jour, elle serait facultative, annoncée à l'avance conformément à l'article 8, et rien ne vous serait facturé sans que vous l'ayez choisi.

5. Durée de conservation des contenus

Les photos, vidéos et messages sont conservés sans limite de durée, jusqu'à la suppression du profil du proche.

Les contenus sont supprimés définitivement dans trois cas : lorsque le profil du proche est supprimé, lorsqu'un utilisateur supprime son compte (voir la page de suppression de compte, qui détaille ce qui est effacé), ou lorsque l'espace d'un proche est resté totalement inutilisé pendant 6 mois — cas détaillé à l'article 5.1 ci-dessous.

L'éditeur recommande néanmoins de conserver une copie personnelle des contenus auxquels vous tenez, aucun service en ligne ne pouvant garantir une disponibilité absolue.

5.1 Espaces de proches laissés à l'abandon

Un espace de proche est considéré comme abandonné lorsque, pendant 6 mois consécutifs, il n'a reçu aucun contenu — photo, vidéo, message — et qu'aucune connexion n'y a été faite depuis l'appareil du proche. Les deux conditions doivent être réunies simultanément : un espace que le proche continue d'ouvrir, ou que la famille continue d'alimenter, n'est jamais concerné.

L'éditeur se réserve le droit de supprimer un tel espace, avec l'intégralité des contenus qui s'y trouvent. Cette suppression est définitive et les contenus ne sont pas récupérables.

Elle n'intervient jamais sans avertissement préalable : un e-mail est adressé au moins 30 jours à l'avance à l'adresse du compte famille rattaché à cet espace — le proche, lui, n'a ni adresse e-mail ni mot de passe. Une simple connexion, ou l'envoi d'un contenu pendant ce délai, suffit à annuler la suppression et fait repartir le décompte à zéro.

Cette disposition vise les espaces réellement délaissés — une tablette rendue, un proche qui n'est plus là — et le stockage qu'ils continuent d'occuper. Elle ne modifie en rien la règle de l'article 5 : tant qu'un espace est utilisé, aucun contenu n'y est supprimé en raison de son ancienneté.

5.2 Si le service devait s'arrêter

Claudette est édité par une personne seule. Si le service devait cesser, l'éditeur s'engage à prévenir par e-mail les comptes famille au moins 90 jours à l'avance, à maintenir pendant tout ce délai la possibilité de récupérer les contenus (voir la politique de confidentialité, « Obtenir une copie de vos données »).

6. Responsabilité

L'éditeur décline toute responsabilité pour les contenus partagés par les utilisateurs. La disponibilité du service est assurée dans la mesure du possible mais ne peut être garantie à 100 %.

L'utilisateur est responsable de la sécurité de ses identifiants et du code d'accès senior.

7. Propriété intellectuelle

L'application Claudette, son design, son logo et ses fonctionnalités sont la propriété exclusive de l'éditeur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

8. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par e-mail ou par une notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire.

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Dernière mise à jour : octobre 2026