Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Claudette (développée par FPSiegel) et de vos données personnelles, conformément au RGPD.

Supprimer des données spécifiques (sans supprimer le compte)

Vous pouvez supprimer certaines données sans fermer votre compte :

• Messages — appuyez sur l'icône corbeille à côté du message dans l'onglet Messages
• Commentaires sur les photos — appuyez sur l'icône corbeille à côté du commentaire dans le détail d'une photo

Ces suppressions sont immédiates et définitives. Pour toute autre demande de suppression partielle, contactez-nous à [email protected].

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Supprimer mon compte

Option 1 — Depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez l'application Claudette
2. Accédez à Mon profil (icône en bas à droite)
3. Faites défiler jusqu'à la section Compte
4. Appuyez sur Supprimer mon compte
5. Si vous avez créé des profils de proches, l'application vous les présente un par un, avec leur nom. Vous devez cocher chacun d'eux pour confirmer qu'ils seront supprimés avec votre compte.
6. Confirmez la suppression

La suppression est immédiate et définitive.

⚠️ Si vous avez créé le profil d'un proche

Supprimer votre compte supprime aussi les profils des proches que vous avez créés, ainsi que tout leur contenu — y compris les photos, vidéos et messages envoyés par les autres membres de la famille. Ces personnes perdent l'accès au profil du proche, et leurs contenus ne sont pas récupérables.

Pour qu'un proche continue d'exister sans vous, transférez d'abord sa gestion à un autre membre de la famille, depuis Réglages du proche > Membres. Une fois le transfert fait, vous n'en êtes plus le créateur : vous pouvez alors supprimer votre compte sans que ce proche soit supprimé.

Si vous êtes membre d'une famille sans avoir créé le profil du proche, supprimer votre compte ne supprime que vos contenus et votre accès : le proche et le reste de la famille ne sont pas affectés.

Option 2 — Par e-mail

Envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Suppression de mon compte Claudette » en indiquant l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :

• Votre profil (nom, photo de profil)
• Vos photos et médias partagés
• Vos messages et contenus
• Les associations famille-proche liées à votre compte
• Vos informations d'authentification

Et, pour chaque proche dont vous avez créé le profil :

• Le profil du proche et son compte de connexion
• Toutes ses photos, vidéos et messages — quel que soit le membre de la famille qui les a envoyés
• Les commentaires et réactions sur ces contenus
• Les rendez-vous de son agenda
• Les liens de tous les autres membres de la famille vers ce proche, et les invitations en attente
• Son abonnement, s'il en avait un (l'abonnement Stripe est annulé)

Données conservées

Certaines données peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales :

• Données de facturation — conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Journaux techniques anonymisés — conservés 90 jours maximum à des fins de sécurité

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles : [email protected]