Cette politique de confidentialité décrit comment Claudette, développée par FPSiegel (Florian Siegel), collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Contact : contact@claudette-app.com

1. Données collectées

Données de compte et de profil

• Adresse e-mail et nom d'affichage (compte famille)
• Identifiant utilisateur unique

Contenus partagés

• Photos, vidéos et messages texte partagés avec le senior
• Messages audio enregistrés par les seniors (Type 3 uniquement, à la demande explicite)

Données techniques (Firebase SDK, applications mobiles uniquement)

• Identifiant d'appareil (FCM token) — pour l'envoi des notifications push
• Données de diagnostic et de plantage — pour la stabilité de l'application

La version web de l'application n'initialise pas Firebase : elle n'envoie aucune de ces données.

Signalements de bug et journaux d'erreurs

• Signalement envoyé depuis l'application — la description que vous écrivez, l'écran d'où vous l'envoyez et la version de l'application, rattachés à votre compte
• Journal d'erreur technique — le message d'erreur, l'écran concerné, la version et la plateforme, rattachés à votre compte. Ni photo, ni contenu de message, ni mot de passe n'y figurent.

Claudette est gratuit : aucune donnée de paiement n'est collectée.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner le service :

• Authentification et gestion de votre compte
• Affichage des contenus sur l'interface du senior
• Envoi de notifications push (via Firebase Cloud Messaging)
• Diagnostic technique et amélioration de la stabilité de l'application

3. Sur quelle base légale

Chaque traitement repose sur l'une des bases prévues par l'article 6 du RGPD :

• L'exécution du contrat — création et gestion de votre compte, affichage des contenus sur l'écran du proche, envoi des notifications
• Notre intérêt légitime — sécurité du service, diagnostic des pannes et correction des bugs (journaux d'erreurs et signalements), dans la limite de ce qui est nécessaire à faire fonctionner l'application
• Votre consentement — accès au microphone et notifications sur votre appareil, que vous pouvez retirer à tout moment dans les réglages de celui-ci

4. Partage avec des tiers

Certaines données sont transmises à des prestataires tiers :

• Google / Firebase — identifiant d'appareil (FCM token) et données de diagnostic, depuis les applications mobiles uniquement
• Scaleway SAS — hébergement des photos, vidéos et messages vocaux
• Supabase, Inc. — hébergement de la base de données et de l'authentification

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et appliquent des mesures de sécurité conformes au RGPD.

5. Hébergement et transferts hors de l'Union européenne

• Scaleway SAS (8 rue de la Ville-l'Évêque, 75008 Paris — centres de données région Paris, fr-par) — photos, vidéos et messages vocaux
• Supabase, Inc. (infrastructure AWS, région Irlande — eu-west-1) — base de données et authentification : comptes, noms, messages texte, commentaires
• Google Firebase — notifications push et diagnostic, depuis les applications mobiles uniquement
• Cloudflare, Inc. — hébergement du site web et de l'application web

Les photos, vidéos et messages vocaux — c'est-à-dire l'essentiel de ce que vous confiez à Claudette — sont stockés en France. La base de données est hébergée en Irlande, donc dans l'Union européenne.

En revanche, Google et Cloudflare sont des sociétés américaines : certaines données techniques peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD — clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis — stipulées dans le contrat de sous-traitance conclu avec chacun de ces prestataires.

6. Durée de conservation

• Contenus partagés — conservés sans limite de durée, jusqu'à la suppression du profil du proche ou de votre compte. Le réglage « Durée de conservation » de votre espace famille masque les contenus les plus anciens sur l'écran du proche : il ne supprime rien, et rallonger la durée les fait réapparaître.
• Contenus d'un espace de proche laissé à l'abandon — susceptibles d'être supprimés au terme de 6 mois sans aucun contenu reçu et sans aucune connexion, après un e-mail d'avertissement adressé au compte famille 30 jours à l'avance (CGU, article 5.1)
• Données de compte — jusqu'à la suppression de votre compte
• Données de facturation — 10 ans (obligation légale comptable)
• Journaux d'erreurs et signalements de bug — conservés tant qu'ils servent au diagnostic. Ils sont rattachés à votre compte : ce lien est automatiquement rompu à la suppression de votre compte, ce qui rend la ligne anonyme. Ils ne sont pas purgés à intervalle fixe.
• Données Firebase — selon la politique de conservation de Google Firebase

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation du traitement et d'opposition à celui-ci, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur lui.

• Supprimer votre compte — depuis l'app : Mon profil > Supprimer mon compte, ou via notre page de suppression de compte
• Supprimer des données spécifiques — messages et commentaires supprimables directement depuis l'app
• Obtenir une copie de vos données (droits d'accès et de portabilité) — sur simple demande à contact@claudette-app.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois et vous transmettons vos contenus ainsi que les informations de votre compte.
• Toute autre demande — contact@claudette-app.com

Si une réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de contrôle : cnil.fr/fr/plaintes. Aucune décision automatisée ni aucun profilage n'est appliqué à vos données.

8. Les données du proche âgé

C'est la situation particulière de Claudette : le proche âgé ne crée pas de compte, ne s'inscrit à rien et n'accepte aucune condition. Ce sont les membres de sa famille qui renseignent son prénom, sa photo, et qui lui envoient des contenus où il apparaît souvent.

C'est pourquoi les CGU (article 3.1) demandent à chaque membre de la famille de s'assurer de l'accord de la personne concernée avant de partager son image. Le proche âgé — ou la personne qui l'accompagne, s'il ne peut pas le faire lui-même — dispose exactement des mêmes droits que les autres personnes concernées : accès, rectification, effacement, opposition. Il suffit d'écrire à contact@claudette-app.com.

La suppression du profil d'un proche efface l'intégralité des contenus de son espace, quel que soit le membre de la famille qui les a envoyés.

9. Autorisations de l'application

• Microphone — enregistrement de messages vocaux à la demande explicite (seniors Type 3 uniquement)
• Notifications — pour vous informer des nouvelles photos ou messages reçus
• Galerie / stockage — pour sélectionner des photos ou vidéos à partager

Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil.

10. Cookies

L'application web utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du service (session, authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

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Dernière mise à jour : octobre 2026